Гарантия на оборудование ATAGO
Компания ATAGO, как крупный производитель оптического оборудования, имеет широкую сеть авторизованных сервисных центров. ООО «АТАГО РУС» является не только единственным и официальным представителем ATAGO в России, но и располагает авторизованным СЦ, в котором наши технические специалисты проводят диагностику, а при необходимости - ремонт и пост-гарантийное обслуживание приборов ATAGO. В случае необходимости заводских условий для проведения ремонта или замены приборов по причине брака мы обращаемся к инженерам ATAGO в Японии. Сервисные вопросы решаются в кратчайшие сроки, а диагностика всегда дополняется отчетами о полученных результатах. Предоставляется заключение, на основе которого производится гарантийный или негарантийный ремонт.
На основную часть приборов ATAGO распространяется гарантия 12 месяцев с даты приобретения.
Данная гарантия не распространяется на оборудование, если были допущены нарушения, описанные ниже:
1. Попытки самостоятельной разборки или ремонта прибора неавторизованным сервисным центром.
2. Механические повреждения сенсора, призмы, электродов и других частей прибора.
3. Следы от проникновения влаги, сколы от падения.
4. Неправильная эксплуатация, которая привела к повреждению прибора.
5. Использование или хранение прибора при окружающей среде, не соответствующей требованиям в инструкции.
6. Окисление и разрушение элементов питания, вызванное попаданием воды в батарейный отсек.
Если прибор снят с производства, запасные части к нему, как правило, доступны в течение 7 лет после того, как выпуск данной модели был прекращен.
После завершения гарантийного срока диагностика и ремонт производятся на платной основе.
Перед обращением в сервисный центр обязательно подготовьте информацию о приборе: серийный номер, причина обращения, контакты для связи.
Для получения дополнительной информации по вопросам диагностики и ремонта прибора, а также заказа запасных частей, расходников или ГСО обратитесь в наш сервисный центр:
helpme@atago-russia.com
Рекомендации по периодическому осмотру и техническому обслуживанию стационарных приборов ATAGO
1. Автоматические поляриметры\сахариметры – 3 года
2. Автоматические рефрактометры RX – 3 года
3. Аналоговые Аббе рефрактометры – 5 лет
4. Полуавтоматические рефрактометры DR – 3 года
5. Ротационные вискозиметры – 3 года
6. Анализатор CO2 и Brix – 3 года
Чтобы гарантировать долговременную, точную и надежную работу Вашего стационарного прибора, компания ATAGO рекомендует обращаться в официальный сервисный центр для проведения диагностики и работ по техническому обслуживанию прибора.